Compania care administrează site-ul www.bbqingredients.ro, denumit in continuare www.bbqingredients.ro , este
B.B.Q. INGREDIENS SRL, înregistrata la registrul comerțului sub numarul J23/3130/2020 si având Codul Unic de Înregistrare: RO42833111.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si condițiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atenție a acestora B.B.Q. INGREDIENS SRL, își asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fără o alta notificare.

1. Accesul la informațiile de pe site

B.B.Q. INGREDIENS SRL garantează utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe site-ul www.bbqingredients.ro si nu ii conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. B.B.Q. INGREDIENS SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.

Aveți un drept limitat, ne-exclusiv si revocabil de a crea o legătura web (link) către pagina principala a site-ului www.bbqingredients.ro sau către orice alta pagina, atât timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru B.B.Q. INGREDIENS SRL sau oricăruia dintre partenerii noștri.

2. Contul dumneavoastră.

Daca folosiți site-ul www.bbqingredients.ro, sunteți răspunzător pentru actualizarea, păstrarea confidențialității si a protecției datelor dumneavoastră personale si a parolei de acces. Dumneavoastră sunteți direct răspunzător pentru a restricționa accesul altor persoane la calculatorul pe care îl folosiți pentru accesul pe contul www.bbqingredients.ro

3. Frauda

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.bbqingredients.ro , SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.bbqingredients.ro VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.bbqingredients.ro SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

4. Comunicarea electronica

Când vizitați www.bbqingredients.ro sau ne trimiteți email-uri, comunicați cu noi pe cale electronica. Sunteți de acord ca toate aceste comunicări: email-uri, note, convenții, newslettere, știri, sau orice alt tip de informații pe care noi le furnizam electronic, satisfac toate cerințele legislației naționale si europene. Acceptul dumneavoastră de a comunica cu noi pe aceasta cale, fie ca numai primiți aceste informații sau si in cazul in care dumneavoastră ne trimiteți informații pe cale electronica, reprezintă un accept echivalent cu semnătura olografa pe orice document fizic, ca si cum aceste informații ar fi tipărite pe un suport fizic, in scris. Dumneavoastră, si B.B.Q. INGREDIENS SRL deasemenea, sunteți de acord sa respectați întocmai cele comunicate pe cale electronica, punând folosirea acestor comunicări sub incidenta prezentului document numit Termeni si condiții.

5. Modalitati de plata
Comanda rapid produsele tale favorite si alege modalitatea de plata care ti se potriveste.

Achitarea produselor se poate face:

•Ramburs, cu numerar, catre agentul de curierat care efectueaza livrarea;
•Online, cu card bancar VISA sau Mastercard.

Despre plata online cu cardul

Plata online se poate efectua cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA si MASTERCARD.
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, bbqingredients.ro foloseste platforma Netopia Payments, prin solutia integrata mobilPay.

La plasarea comenzii pe site-ul nostru, selecteaza metoda de plata Online cu cardul si la final vei fi redirectionat catre pagina de plata. Pentru finalizarea tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platforma Netopia Payments – mobilPay.

Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata Netopia Payments – mobilPay. B.B.Q. INGREDIENS SRL nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.

6 Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizeaza prin servicii de curierat

Produsele comandate si confirmate in stoc se livreaza prin servicii de curierat rapid, oriunde in Romania.

Timp de livrare

Comenzile plasate de luni pana vineri (cu exceptia zilelor libere legale) vor fi predate curierului in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile plasate in weekend sau in zilele de sarbatoare vor fi procesate si predate curierului in prima zi lucratoare.

Termenul de livrare este de 2 pana la 4 zile lucratoare (intarzieri pot sa apara in perioadele mai aglomerate)

Cost transport

Costul standard este de 25 lei. Pentru a calcula costul corect de transport este nevoie sa adaugati adresa de livrare corecta in procesul de comanda.
In cazul in care nu completati corect adresa de livrare si nu se calculeaza automat corect costul de livrare, va vom contacta pentru a va comunica costul corect pentru livrare.

 

7. Returnarea produselor

Pentru comenzile persoanelor fizice:
Poti returna produsele de care nu esti multumit la fel de usor precum le-ai achizitionat.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Ai drept de retur timp de 14 zile calendaristice, incepand cu ziua in care ti-a fost livrata comanda.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Indiferent de metoda de plata, rambursarea se va efectua prin transfer in contul dvs. bancar.

Costul returului
Plata transportului la returul unui produs va fi suportata de catre client, specificand la curier (plata transportului la expeditor).

Expediati produsele către adresa: str. Răchitei nr. 11,Dumitrana 077127, Județul Ilfov, România fara intarzieri nejustificate. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Nu se vor accepta expedieri cu ramburs, returnarea banilor se va efectua după verificarea produselor de către personalul BBQ INGREDIENS SRL.

Cum returnezi produsele
Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie intr-o stare perfecta, asa cum le-ai primit, sigilate, fara urme de uzura, cu ambalajele, etichetele si documentele originale, primite la achizitie.

Nu se vor accepta pentru retur:
• Produsele deteriorate de catre client, cu urme de uzura;
• Produsele alimentare desigilate, produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• Produsele care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor asa cum ați face-o într-un magazin fizic.

In cazul in care comanda ta a fost insotita de produse cadou sau carduri cadou, este necesara si returnarea acestora.

Contravaloarea produselor returnate

In schimbul produselor returnate, poti alege sa primesti alte produse sau sa iti transferam contravaloarea acestora.

Iti vom returna banii in termen de 14 zile din momentul in care produsele ajung la noi, in contul tau bancar, astfel:
• Daca ai platit online, cu cardul, returnarea banilor se va face in contul din care a fost efectuata plata.
• Daca ai platit ramburs, la curier, returnarea banilor se va face intr-un cont indicat de tine.

Pentru comenzile persoanelor juridice:

Vă rugăm să ne contactați pentru a stabili condițiile acceptate pentru retur.

 

8. Politică de confidențialitate a datelor poate fi consultata aici:  https://bbqingredients.ro/politica-de-confidentialitate/ si face parte integranta din acest contract.

9. Dreptul de autor

Conținutul site-ului www.bbqingredients.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea B.B.Q. INGREDIENS SRL si a furnizorilor săi si este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fără acordul scris al B.B.Q. INGREDIENS SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare.

10. Comentariile si alte comunicări ale utilizatorilor

Utilizatorii care accesează site-ul www.bbqingredients.ro pot face comentarii la adresa lui si-a produselor oferite, care pot fi publicate pe site după o aprobare prealabila. B.B.Q. INGREDIENS SRL își rezerva dreptul, dar nu si obligația, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbura in vreun un fel viața privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori in lanț, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

B.B.Q. INGREDIENS SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicări. In cazul trimiterii unor informații, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se considera ca utilizatorul conferă societații B.B.Q. INGREDIENS SRL si afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde in lume.

Utilizatorul garantează ca are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. B.B.Q. INGREDIENS SRL nu iși asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca si restul conținutului de pe site, conform articolelor din acest document.

11. Despre produse si servicii

B.B.Q. INGREDIENS SRL nu oferă nici o garanție, in mod expres nici implicit, in ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea si tinerea la zi a conținutului, materialele sau produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).

Conținutul B.B.Q. INGREDIENS SRL (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit in strânsa colaborare cu reprezentantii producătorilor respectivi in Romania . Din acest motiv, B.B.Q. INGREDIENS SRL nu își asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificațiile produselor afișate in site, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către reprezentantii fiecărei mărci. B.B.Q. INGREDIENS SRL si partenerii săi își rezerva dreptul sa modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.

Produsele si serviciile sunt oferite „așa cum sunt” si in limita stocului disponibil. Din acest motiv B.B.Q. INGREDIENS SRL își asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a importatorului sau nu este in stoc.

12. Prețuri

Preturile prezentate sunt finale (includ TVA) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site altfel. Prețul de achiziție tipărit pe factura va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări in momentul confirmării comenzii ca fiind comanda fermă.

În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site preturi greșite, stabilite in mod eronat de către sistemul nostru informatic. In aceste condiții, întotdeauna se considera preț final cel acceptat de către client in cadrul discuțiilor purtate cu consultanții noștri de vânzări.

Daca prețul real al produsului este mai ridicat decât prețul afișat pe site, consultanții noștri de vânzări sunt îndreptățiți sa va satisfacă cererea de a va livra produsul la prețul publicat pe site, numai in măsura in care vom putea face acest lucru, după cum si dumneavoastră sunteți îndreptățit sa refuzați comanda respectiva.

In cazul in care prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat prețul in avans prin diferite metode (OP, card bancar, etc), diferența va fi returnata după cum se va conveni de comun acord, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data primirii produsului.

13. Linkuri către alte site-uri, server, browser

Societatea B.B.Q. INGREDIENS SRL nu va putea fi făcuta responsabila pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. B.B.Q. INGREDIENS SRL nu va putea fi făcuta răspunzătoare pentru erorile apărute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.bbqingredients.ro.

B.B.Q. INGREDIENS SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.bbqingredients.ro . Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

14. Termenii de utilizare a newsletter-ului

Abonare si dezabonarea la newsletter-ul distribuit de site-ul www.bbqingredients.ro este gratuita si voluntara, si implica acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricând va puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email. Mesajele trimise respecta legea Comerțului Electronic in ceea ce privește comunicarea comerciala așa cum este ea stipulata de legislația româneasca si internațională.

Utilizarea newsletter-ului se face in aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului precum se autorizează si folosirea site-ului, in condițiile prevăzute de prezentul document (vezi articolele 4 – 10), iar politica de confidențialitate este descrisa pe larg in secțiunea corespunzătoare pe site denumita Politica de Confidențialitate.

B.B.Q. INGREDIENS SRL deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-ului trimis către abonați in aceleași condiții ca si pentru informațiile publicate pe site (vezi articolele 1 si 3), in concordanta cu prevederile acestui document.

Abonații newsletter-ului B.B.Q. INGREDIENS SRL (www.bbqingredients.ro) pot retrimite aceste comunicări comerciale si altor persoane, pe răspunderea lor, si in condițiile in care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective.

Persoanele care au primit de la abonații newsletter-ului B.B.Q. INGREDIENS SRL mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de către abonați despre prevederile prezentului document. In acest context, B.B.Q. INGREDIENS SRL nu poate fi făcut răspunzător sub nici o forma de acțiunile abonaților săi.

B.B.Q. INGREDIENS SRL își rezerva dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, după o notificare in prealabil – sau – fără o notificare in prealabil, despre aceasta intenție, daca B.B.Q. INGREDIENS SRL are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

15. Dispoziții finale

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe B.B.Q. INGREDIENS SRL , sau de informațiile prezentate pe acest site, si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării in scris a problemelor, de către utilizator.

In cazul in care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instanțelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părți.